新天力服務支持
時間:2019-07-11來源:湖南新天力
尊敬的用戶:
        產品質量是企業的生命線,售后服務是產品質量的延伸,是企業品牌形象的展示,我們深知產品質量和售后服務在用戶心中的份量。為了能給您帶來更加完善的服務,我們特承諾如下:

一、技術服務(含售前服務)

1、提供完善的工藝布局和設備布置圖紙及方案,負責設備現場安裝,及安裝要求.
2、定期上門和用戶方開展技術交流(設備新技術及工藝)
3、設備附件及零備件供應:
3.1提供設備正常使用及維護所需的備品備件
3.2提供易損件清單及有關圖紙
4、技術培訓:提供售前技術咨詢、交付前及現場標準及深度技術培訓
4.1 技術咨詢:
主要是向用戶介紹有關設備的功能、性能、價格、交貨范圍和交貨時間,質量保證體系、產品的信譽以及服務承諾,回答有關技術指標的質疑。
4.2 交付前培訓:
設備制造過程中,可對用戶的主要設備維護人員進行前期培訓;通過對設備生產制造過程一定的了解,更加熟練的掌握設備的維護和操作知識。
4.3 現場培訓:
設備在用戶現場安裝、調試時,對用戶有關的電氣和機械維修人員以及操作人員進行深度的現場培訓,讓他們進一步的了解設備運行過程、布線規則以及機械結構及電氣原理。提高設備操作維護,普通故障的分析和處理能力。

二、售后服務

1、保修期:自設備單機驗收之日起一年為保修期。保修期內,供方提供免費維修服務,損耗件及用戶自配件不包括在內。
2、設備出現故障;供方在接到需方通知1小時內做出反應并及時回復,如還不能解決在當日內出發前往現場處理;
3、供方對所售設備提供終身售后服務并優先、優價長期向客戶提供備品備件。
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